Google fait le décompte des touches les plus utilisées par les utilisateurs de google reader. Le côté big brother peut faire peur mais il y a aussi un intérêt pour les utilisateurs. C’est en analysant ces données que google décide des évolutions à donner à son service.

Adam Bosworth ex-google explique le concept qu’il a nommé intelligent reaction. Un site web ne s’arrête pas à l’interface visible par les internautes, une “shadow app” qui analyse le comportement de ces utilisateurs peut se révéler très utile.